买家在我店里拍下商品,已经付款,可以我没有货可以发怎么办
我是替别的淘宝店卖的，为了我店里能多点流量我把宝贝价格标低了，在宝贝描述里我也写的很清楚让买家根据宝贝描述到总店里去购买，可是今天早上有个人在我店里把那个宝贝拍下了两次，我看到拍下了，我就在旺旺上告诉他本店不支持直接购买，请到总店购买，他没有给我回，过了一会他把其中一个关闭了，还有一个没有关我也没管，本以为没事了，可是过了没几个小时他直接把另一个付款了，我又给他发了一遍本店不支持直接购买，请到总店购买，可是他就是不回，自始至终都没说一句话，没多久就下了，像这种情况我该怎么办...
有两种方式可以解决，第一种，就是最直接的告诉买家，此商品暂时缺货，发货周期较长，可以暂时退款给对方，后期买家可以再到本店观光，这样可以赢得客户信任，后期应该还会来此买东西；第二种，马上从别的地方拍买商品，发货到买家，这样做优点就是可以赚些差价，但产品假如有问题了，你就会被暴露不是真卖主，所以不利于养客户。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-07-25
遇到这种问题一种是你直接退款给买家，但是这样会影响你店铺的信誉。最好是打电话联系买家有好协商让买家申请退款，然说让买家在退款选项那里写“我不想买了或者是其他原因”。第二种办法就是你亏本经营可以给你增加信誉，你到你总店买了地址写他的地址给他寄过去。如果你老是不发货，淘宝会扣除你的冬天DRS分数，影响店铺信誉。钱最后到买家支付宝。
第2个回答 2013-07-25
你不用管它。他付款了，你没发货。这不就结了。支付宝担保交易。你已经回复了，他想怎么折腾就怎么折腾。
第3个回答 2015-09-21
立即联系买家，告诉实情，要么重新选一个款，要么取消订单，退款给买家。
为了避免这种情况，以后要随时清点货物，在设置货物数量时候一定要注意，不要太随意，否则会造成不必要的麻烦。
为了避免这种情况，以后要随时清点货物，在设置货物数量时候一定要注意，不要太随意，否则会造成不必要的麻烦。
第4个回答 2013-07-25
和买家协商解决
数据包淘宝助理都用藏宝图图片空间
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