跟单员职责是什么呢

我是一家公司的跟单，我已经做了一年，但是我觉得自己是稀里糊涂的过，整天在那瞎忙，都不知道自己真正学到什么了，我们公司不是很大，普工200人左右。
我发现做跟单好烦，大家有什么事都找你，业务有什么问题就找你，生产有什么问题了也找你，仓库也是，财务也是，有些客户也是，有时候想一想，接触的人多一点也好，可以多学一点，但是时间长了，真有点受不了了，脾气很好的我变得那么的暴躁，要是同事有什么失误，自己就在那指责人家，像个泼妇似的，哎~~
有没有人呢知道跟单的职责呢？请指教一下在下好吗？
谢谢，非常感谢！！