第1个回答 推荐于2017-05-18
护士的仪表和风度还具有与病人沟通的媒介作用。护士整洁的外表,热情、和蔼、诚恳的态度,熟练而轻柔的动作,可以缩短与病人的距离,使病人愿意与护士配合治疗、结交朋友。
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护士在日常工作中,都会以自己的一定仪态出现在病人面前,并且以自己的一颦一笑、一举一动向他人传递着不同的信息人与人打交道的正规化,人际交往的行为规范,即称之为礼仪。礼仪是教养的直接体现,是内在修养外在表现的重要因素,是形式美的标准答案,是人与人之间相互沟通的重要技巧。
与其他服务行业相比较,护士是专业技术性服务阶层,在服务礼仪中更需要体现知识的内涵,尤其是言谈、举止符合护士社会角色的要求,对于提高服务质量,优化护士整体形象有深远的影响。 护士的仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我情感的表露,也是与病人传递信息的方式,是人类交往中的第二语言系统即体态语言。护士的每一个有意识或无意识的动作,甚至护士的服饰、打扮都在给病人传播着护士某些信息和意念。护士的仪表和风度对病人有暗示作用,如一个亲切和蔼的微笑,可以使病人得到安慰、安心治疗;一个拍病人肩膀的鼓励动作,可以增强病人治疗的信心和忍受痛苦的毅力;一个严肃持重的表情可以使病人感受到自己受重视的程度