在京东商城买了个手机，发现质量有问题，想退换

5.1在京东商城买了个手机，发现用了下会自动死机，想退换。售后给检测，说检测不出问题，返厂，要7-15天，遂返，检测出主板人为损坏，要楼主1600元，楼主要求换货，无结果。咨询就一直在拖说是在核实中，一直跟进到6月6号。再次咨询，这时候京东售后直接变脸了，说商品质量无问题，不给退换，并且已经发往楼主途中。如若不签收导致一切后果自付。楼主质问主板问题，京东方面居然说是员工疏忽而已。我去，楼主已经凌乱了，拿不出什么解决方案了，目前已经跟12315那边反映了，没结果，说敦促京东那边处理这件事，至于现在有问题的机子落到哪里了，还真不知道了。我感觉要钱财两空啊？

京东购物确实方便了我们很多，可大件物品或者价值较高的就不要买了，里面有很大一部分是实体店退回的不良品经过简单处理重新销售，我购物三十次左右，逢贵重或者大件电器第一次送货仔细观察必是不良品，所以大件较贵重物品还是实体店好点，可以现场测试。

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