开机后按遥控器设置键，会让你输入密码。你输入6321，然后选择有线--基本设置--看下你的带账号对不对，第一次出来的会在你的账号后面加个后缀(宽带账号@vod)，如果是的，那就不要去改，密码是147258。点击下一步，接下来还是宽带账号，不过这一次就是输你家的宽带账号密码了。另外看下你的机顶盒是插无线猫的几口的啊。因为电信设备的缘故，有一些是不能插2口(itv口)的，但是现在电信又在升级，全部要改到2口。如果楼主你家的itv原来不是插2口的，出现宽带账号密码错误的话，请插到2口上试试看。实在不行你只能打电话保修了，让线务员上门处理
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-06-10
尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，首先您检查电脑上网是否正常，您在检查线路，将猫重启，若依旧无法解决您可以拨10000号反映您的问题。
谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！
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第2个回答 2013-06-08
打10000投诉
第3个回答 2021-03-19
电信机顶盒突然连不上网和光猫连不上网怎么办呢？
第4个回答 2013-06-08
喊电信的给你刷新端口 我是电脑连不起 你是电视连不起.哈哈.
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